Gyakran Ismételt Kérdések
Itt egyszerűen áttekintheted a csomagküldéssel, jótállással és a 30 napos visszaküldéssel kapcsolatos tudnivalókat.
További kérdése van?
Kertészetünk csapata legfeljebb egy munkanapon belül visszajelez.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattalHogyan élik túl a fűszernövények a szállítást a csomagban?
Minden növényt speciálisan méretezett, vastag kartonból készült rekeszekbe helyezünk, amelyek a cserép peremét és a gyökérzetet szilárdan rögzítik. A földlabdát nedvesen tartó természetes borítással fedjük le, így a palánták nem száradnak ki és nem borulnak fel utazás közben.
Mikor történik a rendelések feladása?
A munkanapokon 11:00 óráig leadott rendeléseket igyekszünk aznap összekészíteni és átadni a futárnak, hogy a növények a lehető legkevesebb időt töltsék sötét dobozban. Pénteken a növények védelme érdekében nem indítunk csomagot, nehogy a raktárban álljanak a hétvégén.
Milyen fizetési módok közül választhatok a webáruházban?
A megrendelést kiegyenlítheted közvetlen banki átutalással a visszaigazoló e-mailben kapott adatok alapján, vagy fizethetsz a csomag átvételekor készpénzben a futárnak.
Mit tegyek, ha a növény sérülten érkezik meg?
Bár nagyon körültekintően csomagolunk, a szállítás során ritkán előfordulhat sérülés. Kérjük, készíts egy fotót a dobozról és a sérült növényről a kicsomagolás után, küldd el nekünk, és haladéktalanul intézzük az új palánta küldését vagy a vételár rendezését.