Visszaküldés és visszatérítés
A(z) VerdeGusto boltunkból rendelt növényeket és termékeket a csomag átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. Itt minden fontos tudnivalót összeszedtünk a folyamatról, a felmerülő költségekről és a pénzvisszafizetésről.
Feltételek
A harmincnapos elállási jog a nem romlandó kiegészítőkre és a bontatlan csomagolású fűszerkészítményekre vonatkozik, amennyiben azok eredeti, sértetlen állapotban kerülnek visszaküldésre. Élő növények esetében a visszavétel feltétele a kézbesítéskori igazolt minőségi kifogás, tekintettel azok biológiai érzékenységére.
Hogyan működik a visszaküldés
- Küldje el elállási szándékát és a rendelési azonosítót az ügyfélszolgálati e-mail címre.
- Várja meg a visszaküldési engedély (RMA) és a visszaküldési cím visszaigazolását e-mailben.
- Csomagolja be a termékeket biztonságosan az eredeti védőcsomagolásba, hiánytalan tartozékokkal.
- A termékek beérkezését és tételes minőségi ellenőrzését követően 3-10 munkanapon belül banki átutalással visszatérítjük az összeget.
A visszaküldés költségei
Amennyiben sérült palántát kaptál, vagy nem azt a fűszernövényt küldtük, a szállítási díjat mi fizetjük: küldünk címkét vagy futárt küldünk érte. Ha egyszerűen meggondoltad magad, a postázás költsége téged terhel, egyéb levonást nem számolunk fel.
A visszatérítés ideje és módja
A visszatérítést a csomag ellenőrzése után, 3 munkanapon belül útnak indítjuk. Utánvét esetén a megadott bankszámládra utaljuk az összeget, előre utalásnál pedig arra a számlaszámra küldjük vissza, ahonnan érkezett. A banki jóváírás rendszerint 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Megoldások a különböző helyzetekre
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő növény elküldése és a téves csomag visszahozatala | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és küldés, vagy a teljes vételár visszatérítése a futárcég ellenőrzése után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A kifizetett összeg maradéktalan visszautalása | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Ha másik fajtát vagy eltérő méretet szeretnél, küldd vissza a korábbi tételt a leírtak szerint, és adj le egy új rendelést a webshopban; a visszaküldött növény árát érkezés után visszautaljuk. Amennyiben a csere a mi tévedésünk miatt kell, az új csomagot külön díj nélkül postázzuk.
Rendelés lemondása
Amíg nem adtuk át a dobozt a futárnak, ingyenesen lemondhatod a rendelést. Csak írj a(z) [email protected] címre a rendelésszámoddal. Ha már úton van, a megszokott visszaküldési rend érvényes.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írj nekünk a(z) [email protected] címre, vagy hívj minket a(z) +36 591 798 045 számon H, P 09:00-17:30 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- VerdeGusto Kertészeti Kft.
- Székhely
- 6724 Szeged, Pulz utca 46., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 591 798 045
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 09:00-17:30
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 7990578967